实习工作总结通用15篇
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编精心整理的实习工作总结，希望对大家有所帮助。
实习工作总结1一、实习单位根本状况
单位名称：
地址：
类型：
二、实习岗位根本状况
实习岗位：淘宝商城旗舰店客服
作业使命：售前、发货、打包、售后
三、实习意图
挑选了电商专业的我，作为与时俱进的互联网职业，社会实践当然必不行少。只要参加社会实践才能够让咱们的专业常识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，假如不及时的参加社会实践，将会与职业脱节。就拿淘宝渠道来说，今日的规矩或许明日就改动了。每天都会有改动，会呈现许多新的运营规矩、运营东西。这些咱们都是要去学习的。光在校园学习的书本常识，在实践社会中是远远不行的。所以每一个在校学生都有必要去参加社会实践，完善自我。
期望能够经过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推行，娴熟运用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深入的知道，愈加直面的触摸这个职业。
四、实习的具体作业内容
每天9点半翻开电脑，登上客服旺旺，等候客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会经过旺旺来联络咱们，了解产品的具体特点及扣头活动状况，客户有什么凝问咱们当售前的就有必要的给客户一个清晰的解说，网上购物虽是很便利，但由于看不到商家与产品，诚信是十分重要的一点，怎么消除客户心中的警戒也是很有学识的，我认为一切的买卖都是建立在诚信的根底上的，因而在回复客户的凝问时，有必要预备明晰的解说，这一进程是十分重要的，出一点小小的过错都有可能会失掉一单生意。给力的扣头与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方法，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的知道。
翻开已卖出宝物页面，检查一天的订单。检查已付款等候发货，看一下有没有特别需求再次补白的，依据签约快递公司供给的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗号，补白出来，有必要细心，防止犯错。
每天下午3点按时下单。翻开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先补白好要发的订单挑选相应的协作快递公司，手写输入快递单号，将补白好要发的客户订单打印出来。然后依据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。
下午5点，挑好货包装好往后，在淘宝后台点击发货。并奉告顾客“亲，您好，您的物品已发货，快递公司运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对咱们五分的好评与支撑哦”
处理售后，耐性的听顾客叙述损坏状况、答复他们的疑问。及时汇总到每日的顾客疑义汇总表，依据问题严重状况，进行分类，按时刻先后循序处理。补发货品，及时的将运单号、日期补白到淘宝体系后台并奉告顾客。及时向库房下单，组织快递将补发的货品或许零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要及时的拆开验货，与顾客联络。
五、实习领会与收成
经过这次的实习，我关于我客服的作业也愈加的了解，回复客户咨询的速度、打字速度、处理售后的速度都有了必定的进步。
1、职责心。
其实刚到公司的时分，咱们并没有认识到作业要详尽，每一天到货发货都要清点货品，直到有2天接连产生丢掉货品，咱们才认识到，作业必定要详尽，每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼，把作业做细心。每天清点货品，能够更好的下降丢掉货品的状况，咱们心里也愈加有底。在单位实习不同于校园，在校园或许咱们哪里做错了，教师会指出来让咱们改正，也不会去批判咱们什么，都很了解容纳咱们。可是，在企业实习，都是直接和经济效益挂钩。公司都有严厉的规章准则，咱们要对咱们作业的每一个过错担任。只要在真的作业的时分，才会觉得什么叫职责，职责是这么重，所以，咱们也要关于作业越来越慎重。
2、吃苦耐劳。
宋庆龄曾说过，“常识是从吃苦劳作中得来的，任何作用都是吃苦劳作的作用。”咱们那5个客服，其间我即当是售前客服，又当是发货员，要处理一堆要当天发货的货品。这便是我作业日的下午。同个办公室其他部分的人，常常笑对我说，小小个子还真男人！虽然在实习里，我的手臂粗了，有肌肉了，我仍是挺高兴的。每逢他人看着我搬着个大箱子货品的时分，说“这个纤细的伙子，蛮有力气啦”！其实，我是在咬着牙，对自己说加油！硬撑！
3、学会坚持，给自己寻觅方针。
每逢呈现售后问题时，总是最苦恼的时分。咱们发出去的货品越多，就有越多的售后问题。
常常呈现售后问题，顾客的心情是不会很好的。他们会不断的诉苦、有时分乃至怒骂。可是做为客服，有必要笑脸迎人。这便是我作为淘宝客服每日作业，内容丰富。有点辛苦，很充沛。把曾经没做过的作业都做了一遍，每天的内容根本相同，时刻一久，或许许多人都会厌恶。可是我仍是坚持下来了，我一向在给自己找方针，常常给自己一些检测，我最快时刻处理一个售后需求多少时刻，最快打一个包需求多少时刻，客户咨询回应速度是多少秒，等等！这样让自己变得有动力，每完结自己的方针的时分会特别有作用感。
4、直面职业压力。
由于每一次顾客的咨询，都是投了本钱的。特别像是淘宝直通车和淘宝客、钻石展位等都是用钱买来的人流量。淘宝用户每次一次的点击、每一个页面的广告展现都是投入了本钱了。看似简略的淘宝页面每一块广告图、看似简略的每日焦点，别看那是一个小格子，就像城市的公交站牌、路旁边海报灯牌相同都是花钱花本钱的。许多淘宝用户或许很恶感、厌烦这些广告，却是淘宝许多商家竞价、争抢过来的。
这是榜首次深深的感受到在淘宝这个商场的竞赛剧烈，以及商战的硝烟。假如作为淘宝商家不在淘宝网上投入本钱是很难存活好久的。我自己也是开过淘宝店肆的，深知作为一个小卖家的不简略，除了日常的打理店肆以外还要不断的下降自己的价格，靠着低价格来取得顾客进店。往往店肆十分困难进来了顾客，买家还要和卖家讲条件，挑三拣四的。再则由于小店产品假如缺少本身特征，那么无疑是难上加难。
六、实习总结
经过这次实践能把自己在校园学到的常识真实运用出来也使我颇感振奋！在校园上课时都是教师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业常识也能把握，本认为到了企业实践应该能够敷衍得来，可是在企业里并没幻想中如此简略。平常在校园，做错了重新来一遍、或许修正一下就能够交，教师也不会去批判咱们什么，都能了解咱们的过错。可是在企业里是不行的，由于效益是企业的榜首生命。不行以给企业带来经济效益，企业就会在竞赛的浪潮中失利，所谓“精进不休，不进则退”，企业要不时坚持着这种竞赛 ……此处隐藏13198个字……绍的有关电力网的知识，这对于我们以后走进工作岗位或是在家里安装电线的时候能有一个很好指导，这样可以避免很多不必要的损坏和减少许多危险的隐患。还有就是关于电压的等级以及指标等，这些都对供电有很大的影响。更重要的是介绍有关电在实际中的应用，如电力网的电力选择、高压电力的网的接线图、电压的调整的目的和方法等等，这些都是实际中应该存在和应该了解的。
实习工作总结14我在20xx年以一个实习生的身份去看这个社会，我看到了迟迟找不到实习工作的那份苦恼;我看到了因为工作失误被领导批评的那份委屈;我看到了一个同事们给予帮助时的那份温暖;我还看到了自己因为学习到了新东西，能力得到提升的那份开心……总得来说我的实习期算是被我划上了一个圆满的句号，在这个过程中我获益无穷。
经过这三个月的实习我意识到，一个公司的强大不是在于公司内的某个人工作能力有多强，而是公司内的所有员工团结一致，力往一处使，才能得到很好的结果，个人主义一定不能太强，一定要学会虚心的去听取其他同事的意见，不要觉得自己的想法就绝对正确，毫无挑剔，很多事情都是当局者迷旁观者清，只有同事或者领导才能看到自己的不足之处，对待工作的责任心、上进心也是十分重要的，这是作为一个员工的基本素质。
作为一个实习生，一定要有十分坚决的思想觉悟，能够吃苦耐劳，不要想干嘛就干嘛，在工作中遇到什么难题了，要主动且态度诚恳的向那些在这从事已久的同事们请教，不过在这之前要自己先运用自己在大学所学的专业知识尝试解决一下，不要老是去麻烦别人，要是其实是很简单的，也去找别人，只会让人觉得你这个人不爱动脑子，或者是故意找事。并且这样的你永远在工作中没办法得到成长。要做到无条件的服从领导的命令，一个公司最好只有一个声音，一位决策者，否则一旦发生争执，吃亏的只有员工们，所学我所在的这家公司只有一个老板。
我在公司的实习岗位是技术部的软件测试员，主要就是负责测试公司开发的项目软件，对可能发生的问题以及bug进行分析记录再加评估这个软件的实用性有多少，并按照自己的观点，说出这个软件还有什么地方是需要改进的，我现在基本都是上级领导叫我干什么就干什么，绝对服从，没有二话，这也是为了让领导对我心存好感，多教我点东西，在这里我可不需要交什么学费，而且还是在这方面工作了数年的老前辈教我东西，求之不得!的确工作了才知道，原来软件测试并没有我相信中的那么简单，我不仅写出来的改进方案要经过开发者的同意，还得经过项目总监的同意，并不能只考虑自己的想法，要学会做人。
在职场上还有太多我要学的东西了，不止是对工作能力的提升。我还得学会怎么跟同事交流沟通、怎么去处理自己受到的委屈、怎么去摆正自己的心态等等这些都是职场上的一门学问，都值得我花时间花精力去学。
实习工作总结15蝶园派出所工作已有一个月，比起前两周，大家的意志得到了磨练和提高，执行力增强了，生活上更加严格自律，在派出所民警的领导下，大家积极的落实和做好了个项工作，得到了所长的表扬。
现在做以下工作总结：
1、实习生学会了更多的基本操作，学回了使用各种设备，如身份证专用照相，打印机，复印机，警用电话转接与恢复这是我们了解了跟多的信息，工作更细致熟练了。
2、出警次数增多，大家在这个过程中都积极的再吸收民警的办事经验，巡逻次数和执勤次数也明显增长，大家也更了解了我们警察工作的各种注意事项。
3、关于夜晚盗窃案：临近春节，夜盗增加，一般针对电脑和现金要严加保管。初步将夜盗者范围确定在本镇。所以要巡逻将贯彻到底，每周六从十二点到四点，任务艰巨。
4、派出所的卫生打扫有了很大的改观，在庄姐的督促下，大家的内务又回到学校的标准，起床也早了，上班也是相当准时。
5、办理案件：现在我们初步在接触办案的流程了，因为蝶园镇的重大案情并不多，我们接触的案子大多都由民警单独处理，我们也因为各自有工作而没有太熟悉这一块现在正在学习中。
月末小结
这一个月通过在蝶园派出所的工作，我们渐渐开始熟悉了警察这个职业这个职业有苦有甜，但它充满锻炼正义，这让我们都受益匪浅。
户籍工作：户政业务简单，但必须要求精确性，熟练性，和相关的知识。户籍室的小小窗口让我放眼看见了整个蝶园镇的民生状态。从他们的谈吐，办的事，我感觉蝶园是一个飞速发展的镇。在工作方面我也确定了我的目标。
值班室工作：我们的值班室，及其他几个要求实习生打扫的房间都很干净，因为我们每天都认真的打扫了的，因此纵然这里灰尘很大，蝶园派出所也一直很干净整洁。每一天值班室都安排了我们实习生，我们也尽职尽责地一直在“坐镇”。不放过一个报警电话，第一时间给群众最好的交代。
巡逻工作：临近春节的这几个月是盗窃及多种案件并发的时候。所以我们所长安排了巡逻，每天晚上由我们一个实习生和社区派出的三至四个群众会步行巡逻直到十二点整才回来。巡逻和枯燥，但是为了一方民众的安全和财产安全，我们在所不辞。
执勤工作：每一周我们都会有三至四次出外执勤。早上要早起，然后随车到达执勤地点，为了防止领导在视察时有民众捣乱。执勤时间长，而且要求站着不动，还要拿上重重的防暴盾牌。
出警工作：我们蝶园镇一般不出现重大的警情，但民事纠纷，打架斗殴，违规赌博较多。有时出警时民众会拦截下警车，让我们寸步难行，争议的声音太多，我们几个民警根本无法进行解释工作，但最后问题还是会解决。
另外我们还协助派出所的民警记录接出警，统计各项数据协助刑侦大队完成工作。这个月大家都收获很大，继续努力中。
工作日记及心得摘要
对警察的认识正在一点点加深，感谢这次实习，让我结识到这么多优秀的民警，现在警察这个行业必须要求你拥有多方面的知识，才可以解决好问题。我真的从心里佩服他们。处理事情处变不惊，头脑清晰。我要学习的东西还很多很多呢！
坐在电脑前工作的人都知道，时常会出现腰酸、颈椎疼痛，腿发冷，今天我在电视上看了一个方法，每工作一小时就做一次放松运动，把头尽量仰着，仰到极限，双手也随之打开，双腿绷直。这样也许可以应付上述症状。
在对待工作的时一定要抱定一个工作的态度，户籍室人流量较大，所以时常会遇到一些不了解情况也不愿听解释的民众，这时我们不应该放大自己心中的委屈，要抱着一个解决问题的态度而不与民众置气，否则我们的工作会被影响，出错了还我们自己负责。和庄姐谈论就业问题让我受益匪浅，感觉像是梦醒了一般，以前一直都为了自己的想象而生活着，从来不曾从实际出发。
勇哥教我处理纠纷，及遇到不讲理的民众时该怎么处理。那天我被一个喝了酒的民众大骂了一顿，我不管怎么说他都乱发脾气，后来勇哥将他说服了，只用了几句话，我想在出事方面针对性的解决问题的方法，我还要好好学习和锻炼。
在户籍室工作必须学会快速的整理自己的心情，不能瞻前顾后，对事要按原则，对人要有感情，不能因为自己的同情心曲破坏工作的原则，因为现在还没有权利去帮助别人，更快更好的解决问题才是关键，不能因为一时的同情心而影响正常的工作。
